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ご依頼までの流れ

 事前相談

​無料

​資料の準備

​相談終了・解決

​無料

​解決・終了

​見積書作成

​無料

調査、検証の実施

​口頭報告

​※注1

​報告書作成

​調査終了

​※注2

​アフターフォロー

​※注3

●事前相談

 電話若しくはお問い合わせフォームから問い合わせをいただいた内容を確認するため、弊社から折り返し連絡を差し上げます。その際、内容を詳しくお伺いしますので、事前に資料等がある場合は(事故証明書等)ご用意をお願いします。

●相談終了・解決

 お問い合わせいただいた内容から、思ったような調査が期待できない場合や事前相談のみの対応で問題が解決に向かうものについては、本調査に移行を進めるようなことは弊社では行っていません。アドバイスにより自ら解決できそうな案件については、言っていただければ相談終了ということで結構です。その際の料金はかかりませんのでご安心ください。

●資料の準備

 相談案件の事故当日の資料があるのであればご用意ください。一度相談内容と照らし合わせての判断となりますが、資料が不鮮明等がある場合又本件と関連がない。関連性が薄いと思われるような資料の場合は事前にお申し出をお願いします。資料はメール等の添付ファイルではなく、個人情報安全のため配達記録郵便等で発送をお願いしたいと思います。案件の性質上現場、車両の確認をして欲しい等のご要望がある場合に関してはご遠慮せずに相談をお願いします。この場合諸経費については、交通費のみ負担をお願いしております。

●解決・終了

 送付いただいた資料をもとに判断は即答で対応いたしますが、現場、車両確認をした結果が即答できないような場合は、一度弊社に持ち帰り後日、口頭で回答いたします。

●見積書作成

 調査を依頼するにあたり、見積書を作成しますが、事前相談で現場確認をしていない案件については、概算の見積もりとなります。見積もりは最大値の経費、費用で作成しますので、実際の請求額は見積もりよりも高くなることはありません。なお見積もりには、交通費は含みませんのでご了承ください。

●調査・検証の実施

 調査に当たり、一度面談を行い、今後の調査予定事項の説明や、事故状況の詳細を聞き取りをいたします。その後、現場確認、損害車両の確認等を行ってまいります。現場の状況により数日かかる場合もありますが、調査・検証を行ってから、思うような結果が出ないと予想される場合については、事前に口頭報告させていただき。今後の調査継続かの判断材料としてください。

●報告書作成

 調査内容をすべてを書面化し、一連の事故の流れの報告書を作成します。報告書は、二部作成することとし、一部は控えとしてお持ちください。内容について不明な点については問い合わせをお願いします。

●アフターフォロー

 調査内容の保存については、厳重に弊社で保管をいたします。調査事項についての公的機関での説明が必要な場合については、いつでもバックアップ体制を取っておりますので、ご安心ください。

​※注1 調査内容に、思うような結果が望まれない場合、口頭にて報告をさせていただくことは説明しましたが、かかった経費につ 
    いては、請求させていただきますことをご了承お願いいたします。ただしご請求金額については、交通費、日当のみとなり 
​    ます。 

​※注2 調査内容は口頭での報告となります。以後、調査を終了してもなんら不利益になることはありませんのでご安心ください。 

​※注3 調査終了後も定期的に連絡をさせていただき、その後に生じた不安材料等があれば、御相談をしていただきたいと思いま 
    す。事案解決までフォローは継続させていただきます。 

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